PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO COMPRAR?

1) Ingresa a nuestra tienda oficial de LOG: logarg.mitiendanube.com 

2) Ingresa al producto que deseas comprar y agregalo a tu Carrito de Compras haciendo click en "Comprar" o "Añadir al Carrito". Si queres agregar más productos, seguí navegando por nuestra página y repite el proceso.

3) Una vez hayas terminado de agregar tus productos, accede a tu Carrito de Compras haciendo click en el ícono de la bolsa ubicado en el margen superior derecho. Se desplegará una ventana con el detalle de tu compra. Si tu compra esta completa hace click en el botón "Iniciar Compra".

4) ENVÍO: completa tus datos personales e indica tu domicilio. Una vez cargada la información el sistema te mostrará los medios de envío disponibles y precios según tu código postal. Selecciona el que desees y hace click en "Siguiente".

5) PAGO: selecciona el método de pago con el cual vas a abonar tu compra. En caso de tener un cupón de descuento ingresa el código y hace click en la flecha para que se vea reflejado en el monto final. Para finalizar hace click en "Realizar Pedido".

6) En cuanto el pedido sea procesado y el pago aprobado recibirás en tu casilla de correo electrónico un mail de confirmación. El mail puede demorar unos minutos.

FORMAS DE PAGO

Disponemos de los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de Crédito o Débito
• Mercado Pago (Tarjetas, Dinero Disponible y Cuotas sin Tarjeta)
• Efectivo en PagoFácil o Rapipago

ENVÍOS

Hacemos envíos a todo el país a través de Correo Argentino, Andreani y Via Cargo.

COSTO DE ENVÍO

El costo de envío estará a cargo del comprador a excepción de los porductos indicados con Envío Gratis. Dicho costo queda visualizado tanto en el Carrito de Compras como en el checkout antes de realizar el pago. En caso de optar por el envío a través de Via Cargo, la tarifa será informada por LOG a través de la tienda, mail o WhatsApp, y deberá ser abonada por transferencia o directamente a la empresa Via Cargo.

TIEMPOS DE ENTREGA

LOG prepara y despacha todos los pedidos en 24/48hs hábiles, salvo que por fuerza mayor se informe al cliente otro plazo.

Desde el momento en que LOG despacha el paquete, el tiempo de entrega depende EXCLUSIVAMENTE de la empresa de transporte seleccionada.

El plazo para que la empresa de transporte entregué el pedido varía según localidad y demanda al momento, entre 3 (tres) y 7 (siete) días hábiles. Vía email y en el carrito de compra, se adjunta la guía del transporte para que el cliente haga el seguimiento.

¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE EN MI DOMICILIO?

De no haber nadie en la primera visita deberás retirarlo en el centro de distribución asignado dentro de los siguientes 5 (cinco) días, con tu DNI y código de seguimiento.

Los envíos con retiro en la sucursal del transporte seleccionada, tienen un plazo de 5 (cinco) días para retirar.

En ambos casos, una vez vencido dicho plazo, el paquete será devuelto a LOG y el cliente podrá solicitar un nuevo envío abonando por transferencia la nueva tarifa vigente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para realizar un cambio comunícate con nosotros a través de WhatsApp +54 9 11 5717 9885 indicando: número de pedido, producto que deseas cambiar y el motivo.

Para facilitar el trabajo de nuestros asesores podes ajduntarnos una foto. Luego de que hayamos corroborado los datos, podes realizar el cambio acercándote a la sucursal de correo más cercana.

Una vez que el paquete haya llegado a nosotros, y sea inspeccionado para chequear que cumpla con las condiciones adecuadas, nos volveremos a contactar para enviar el nuevo producto.

Tanto los valores de envío del paquete devuelto como del nuevo pedido serán abonados por el cliente, como así también cualquier diferencia de precio con el nuevo producto. 

*Durante acciones comerciales como Hot Sale, Cyber Monday o acciones propias de la marca a través de la tienda, para todos los cambios se considerará el precio abonado al momento de la compra.

CONDICIONES PARA CAMBIOS

1. Los cambios serán aceptados hasta dentro de los 7 (siete) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de ese plazo no serán aceptadas.

2. El producto tiene que estar en su embalaje original, sin uso ni alteraciones.

3. Se tomaráel valor abonado al momento de realizar la compra. En caso de que el nuevo producto seleccionado tenga un valor menor al devuelto, el cliente podrá seleccionar de nuestra tienda cualquier otro producto hasta cubrir dicha diferencia. LOG no devuelve dinero por cambios.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Se permiten devoluciones únicamente para aquellos productos que presenten un daño y/o defecto de fabricación.

En caso de que exista algún inconveniente en la calidad del producto el cliente tendrá un plazo de 10 (diez) días de recibida la compra para solicitar una devolución. En ese caso LOG en conjunto con el fabricante, determinarán si existe daño/defecto en el proceso de fabricación.

El reintegro del dinero será realizado a través del medio por donde se realizó el pago.

En caso e que LOG determine que el producto devuelto no se encuentra con los cuidados correspondientes por parte del cliente, la empresa tiene derecho a no aceptar dicha devolución.

Las devoluciones son solo por defectos de fabricación.

Nuestras políticas de devolución NO incluyen arrepentimiento de compra.